سوالات متداول شما :

پسورد دوربین IP فراموش کردیم ، چکار کنیم؟

اگر دوربینتان دکمه ریست دارد با دکمه ریستش کنید. اگر ندارد با ما تماس بگیرید.

دوربین ۵ مگاپیکسل خریدم ولی تو تنظیمات که نگاه میکنم بر روی ۴ مگاپیکسل است و بیشتر هم نمیشود، باید چکار کنم؟

 باید به OSD Menu رفته و از آنجا دوربین  را روی  ۵ مگاپیکسل بگذارید.

چطور OSD Menu را ببینم ؟

تصویر دوربینتان را بزرگ کنید ،یه کلیک چپ بر روی صفحه کنید ، چندتا آیتم پایین صفحه ظاهر می شود که یکی از آنها کنترل PTZ هست .آن را انتخاب کنید ، بعد که صفحه کنترل PTZ باز شد دکمه Iris +  رو بزنید.

نرم افزار SADP را از کجا تهیه کنم؟

دو روش دارد:

الف) بر روی CD دستگاهتان است.

ب) از سایت hikvision.com ، قسمت ساپورت ، بعد از قسمت دانلود میتوانید آن را دانلود کنید .

دستگاهم را که خاموش و روشن میکنم رکوردم قطع میشه ، مشکل از چه چیزی است؟

از قسمت ضبط دستی (manual) رکورد را فعال کرده اید ، باید از قسمت رکورد از طریق جدول زمان بندی رکورد را فعال کنید، اگر آن جدول را سبز کنید، ضبط بر اساس تشخیص حرکت و اگر آن جدول را آبی کنید ضبط به صورت پیوسته و دائم می شود.

دستگاهم را که خاموش و روشن میکنم ساعت وتاریخش به هم می ریزد ، مشکل از چه چیزی است؟

از طریق کنسول وب دستگاه وارد تنظیمات شوید، به قسمت تنظیمات ساعت و تاریخ بروید. بعد تایمتان را با کامپیوتر سینک کنید ، اگر مشکلتان حل نشد باید باتری بایوس روی بردتان را عوض کنید.

دوربین هایم آنالوگ قدیمی هستند ، چه دستگاهی بگیرم که با آنها همخوانی داشته باشد؟

هر مدل دستگاه از هایک ویژن و هایلوک و هیرو

دستگاهم POE دارد ولی دوربین POE ساپورت نمیکنه ، میتونم به هم اتصال بدهم؟

بله ، فقط باید برق را با آداپتور برای دوربینتان تامین کنید.

یک NVR دارم میخواهم از آن دوتا خروجی متفاوت بگیرم به این شکل که روی کابل HDMI ، تصاویرم با کابل VGA فرق کنه، راهی دارم؟

اگر رکوردرتان از سری ۷۷XX-K4 باشد ،  بله می شود.

به این صورت که از قسمت کانفیگوریشن CONFIGURATION ، قسمت لایو ویو  LIVE VIEW ،  تب  ویو VIEW ، خروجی ها را یکی یکی مشخص کنید بعد از آن هر دوربینی را که می خواهید برای آنها انتخاب کنید.

انتقال تصویر روی موبایل به چه صورت هایی امکان پذیر هست؟

IVMS4200 برای کامپیوتر

IVMS4500 برای گوشی

IP Static و Cloud ( در ایران امکان پذیر نیست )

آیا می توان دستگاه آنالوگ یا ۱ مگاپیکسل ساپورت را به دوربین ۲ مگاپیکسل وصل کرد؟

خیر ، حتی اگر فریم دوربین را پایین بیاوریم نمی توانیم.

چه دوربین هایی بی سیم هستند؟

همه دوربین های آی پی (تحت شبکه) هایک ویژن با آنتن رادیویی قابلیت نصب به صورت بی سیم را دارا هستند.

متراژ کابل کشی با دوربین های ۵ مگاپیکسل HD چقدر است؟

در صورت استفاده از کابل مرغوب ۴۰۰ متر است.

متراژ کابل کشی با دوربین ۵ مگاپیکسل HD ، در صورت استفاده از POE چقدر است؟

۲۵۰متر

متراژ کابل کشی با دوربین ۵ مگاپیکسل HD ، در صورت استفاده از سوییچ معمولی چقدر است؟

۹۶متر

پسورد دیفالت دوربین و دستگاه هایک ویژن چه چیزی است؟

پسورد ندارد خودتان باید برایش ست کنید.اگر ورژنش متعلق به قبل از سال ۱۳۹۵ است ، پسورد ۱۲۳۴۵ است.

IP دیفالت دوربین های هایک ویژن چه چیزی است؟

۱۹۲.۰.۰.۶۴ ورژن های قدیم   و   ۱۹۲.۱۶۸.۱.۶۴ ورژن های جدید

چطور تصاویر ضبط شده ام توسط دوربین هایک ویژن را ببینم؟

۲ روش دارد:

الف) بر روی تصویر زنده دوربین کلیک راست کنید.قسمت PLAYBACK را انتخاب کنید.ساعت و تاریخ را وارد کنید.بازپخش را مشاهده کنید.

ب) وارد منو شوید. قسمت PLAYBACK را انتخاب کنید.ساعت و تاریخ را وارد کنید.

نحوه BACKUP گرفتن از رکوردر هایک ویژن چگونه است؟

دو روش دارد:

الف) فلش خود را به دستگاه وصل کنید. وارد منو شوید. از قسمت EXPORT شماره کانال دوربین و ساعت وتاریخ شروع و پایان را وارد کنید و بعد از انتخاب گزینه export یک کادر ظاهر می شود که فایل رو برایتان انتقال میدهد برروی فلش.

ب) وارد منو شوید. بعداز انتخاب playback مکانی را که می خواهید روی فلش انتقال دهید را انتخاب کنید. پایین صفحه عکس یک قیچی کشیده که روی آن کلیک می کنید و یک تیک سبز رنگ میاد روی آن و دوباره انتهای آن کلیپ مدنظرتان دوباره قیچی کنید تا تیک سبز برداشته شود. بعد از آن صفحه که میخواهید خارج بشوید یک صفحه باز میشود که باید اوکی کنید. بعد فلشتان را انتخاب میکنید و گزینه EXPORT را انتخاب می کنید.

آیا می توانیم دوربین HD داهوا یا NO NAME یا هر برند دیگری را به هایک ویژن وصل کنیم؟

بله

آیا می توانیم دوربین IP داهوا یا NO NAME یا هر برند دیگری را به هایک ویژن وصل کنیم؟

در صورتی که ONVIF باشند ، بله

Ip address دوربین هایک ویژنم را نمیدونم،چگونه پیدا کنم؟

دو روش دارد:

الف) از طریق NVR  در منوی Camera گزینه refresh را بزنید.

ب) نرم افزار SADP را نصب کنید. توی نرم افزار تمام اطلاعات مربوط به دوربین ها یا رکوردرهایتان که به شبکه وصل هستند نوشته شده است.

اگر جلو دوربین حرکت بود آیا می توانیم کاری کنیم که در ساختمان نگهبانی که با DVR هم فاصله دارد آژیر زده شود؟

بله ، فقط با دستگاه سری HU می توانیم..چون خروجی آلارم دارد و می توانیم به آن آژیر وصل کنیم.

چرا دوربین هایک ویژنم پلی بک دارد اما لایو تصویر نمیدهد؟

به قسمت کانفیگوریشن بروید ، بعد لایو ویو و بعدش تب ویو، از اونجا دوربین هایی که تصویرشان قطع هست با رنگ سفید مشخص شده، اون کادری که میخواهید دوربین نمایش بدهد را انتخاب می کنید و بر روی دوربین مدنظر کلیک می کنید تا رنگش زرد بشود، بعد apply کنید.

WDR دوربین های HD هایک ویژن را چطور باید فعال کنم؟

  در  OSD Menu دوربین ، از قسمت AE ، گزینه سوم را انتخاب کنید.

WDR دوربین های IP هایک ویژن را چطور باید فعال کنم؟

در مرورگر آی پی دوربینتان را وارد می کنید، بعد در تنظیماتش  از قسمت IMAGE میتوانید فعالش کنید.

چرا در مراحل فعالسازی WDR دوربین های IP هایک ویژن ، وقتی آی پی دوربینم را در مرورگر وارد میکنم هیچ اتفاقی نمیفته؟

چون رنج آی پی دوربینتان با سیستمتان یکی نیست.

در تنظیمات کارت شبکه سیستمتان ، رنج آی پی آن را در رنج آی پی دوربین بیاورید.

چرا آی پی دوربین هایک ویژنم را در مرورگر وارد میکنم و صفحه لاگین میاد یوزرنیم و پسورد هم میزنم اما تصویر نشون نمیده ؟

اول اینکه باید از مرورگر اینترنت اکسپلورر استفاده کنید، بعد یک لینک ظاهر می شود وسط صفحه ، کلیک کنید پلاگینش را دانلود و نصب کنید، بعد از آن مرورگرتان را باز و بسته کنید دوباره آی پی دوربینتان را وارد کنید، یک پیغام می آید پایین صفحه روی Allow کلیک کنید،  تصویر دوربینتان ظاهر می شود.

چگونه دوربین آی پی هایک ویژن را روی دستگاه NVR ادد کنیم؟

دوربین را که وصل کردید در منو و  از قسمت Camera لیست دوربین هایی که به شبکه وصل هستند را میبینید، جلوی هر دوربین یک به اضافه سبز رنگ است که با آن میتوانید دوربین را ادد کنید.

یا از کلیپ آموزشی در پیج اینستاگرام ما استفاده کنید.

SMARTBIST@

چطور رنج آی پی دستگاه را تغییر بدم؟

منو ، قسمت کانفیگوریشن  CONFIGURATION ، قسمت نتورک NETWORK

چرا وقتی دوربین آی پی هایک ویژن را ادد کردیم روی دستگاه NVR تصویر ندارد؟

در قسمت  Camera جلوی هر دوربینی که تصویر ندارد یک مثلث زرد رنگ است ، روی آن کلیک کنید ببینید چه اروری می دهد.

ارور پسورد : همان جا از قسمت ویرایش پسورد صحیح دوربینتان را وارد کنید و Apply کنید.

ارور رنج شبکه : رنج آی پی دستگاه و دوربینتان را در یک رنج بیاورید.

ارور ناشناخته : مشکل از ورژن فریمور دستگاهتان است ، باید آپدیتش کنید.

تفاوت اساسی دستگاههای هایک ویژن در چیست؟

DVR :

سری HQ : دوربین های ۲ و ۳ مگاپیکسل ساپورت می کند.

سری HU : دوربین های ۲ و ۳ و ۵ مگاپیکسل ساپورت می کند.

سری HT : دوربین های ۸ مگاپیکسل ساپورت می کند.

NVR :

سری E : دوربین های ۱ و ۲ و ۴ مگاپیکسل ساپورت می کند.

سری K و Q : دوربین های  ۱ و ۲ و ۴ و ۶ و ۸ مگاپیکسل ساپورت می کند.

چطور تصاویر ضبط شده ام توسط دوربین های لوک را ببینم؟

۲ روش دارد:

الف) بر روی تصویر زنده دوربین کلیک راست کنید.قسمت PLAYBACK را انتخاب کنید.ساعت و تاریخ را وارد کنید.بازپخش را مشاهده کنید.

ب) وارد منو شوید. قسمت PLAYBACK را انتخاب کنید.ساعت و تاریخ را وارد کنید.

نحوه BACKUP گرفتن از رکوردر هایلوک چگونه است؟

دو روش دارد:

الف) فلش خود را به دستگاه وصل کنید. وارد منو شوید. از قسمت EXPORT شماره کانال دوربین و ساعت وتاریخ شروع و پایان را وارد کنید و بعد از انتخاب گزینه export یک کادر ظاهر می شود که فایل رو برایتان انتقال میدهد برروی فلش.

ب) وارد منو شوید. بعداز انتخاب playback مکانی را که می خواهید روی فلش انتقال دهید را انتخاب کنید. پایین صفحه عکس یک قیچی کشیده که روی آن کلیک می کنید و یک تیک سبز رنگ میاد روی آن و دوباره انتهای آن کلیپ مدنظرتان دوباره قیچی کنید تا تیک سبز برداشته شود. بعد از آن صفحه که میخواهید خارج بشوید یک صفحه باز میشود که باید اوکی کنید. بعد فلشتان را انتخاب میکنید و گزینه EXPORT را انتخاب می کنید.

پسورد دیفالت دوربین و دستگاه های لوک چه چیزی است؟

پسورد ندارد خودتان باید برایش ست کنید.

چطور تصاویر ضبط شده ام توسط دوربین های لوک را ببینم؟

۲ روش دارد:

الف) بر روی تصویر زنده دوربین کلیک راست کنید.قسمت PLAYBACK را انتخاب کنید.ساعت و تاریخ را وارد کنید.بازپخش را مشاهده کنید.

ب) وارد منو شوید. قسمت PLAYBACK را انتخاب کنید.ساعت و تاریخ را وارد کنید.

دوربین های هایلوک با دستگاه هیرو یا داهوا همخوانی دارند؟

بله دوربین های هایلوک ۴IN1 هستند و همه سیگنال ها را دارند.

چطور باید سیگنال دوربین های لوک را از TVI به AHD یا CVI یا آنالوگ تغییر بدهیم؟

روی کابل دوربین یک دکمه است که اگر آن را ۵ ثانیه نگه دارید سیگنالش تغییر پیدا می کند.

آیا می توانیم دوربین HD داهوا یا NO NAME یا هر برند دیگری را به هایلوک وصل کنیم؟

بله

آیا می توانیم دوربین IP داهوا یا NO NAME یا هر برند دیگری را به هایلوک وصل کنیم؟

در صورتی که ONVIF باشند ، بله

چرا دوربین هایلوکم پلی بک دارد اما لایو تصویر نمیدهد؟

به قسمت کانفیگوریشن بروید ، بعد لایو ویو و بعدش تب ویو، از اونجا دوربین هایی که تصویرشان قطع هست با رنگ سفید مشخص شده، اون کادری که میخواهید دوربین نمایش بدهد را انتخاب می کنید و بر روی دوربین مدنظر کلیک می کنید تا رنگش زرد بشود، بعد apply کنید.

IP دیفالت دوربین های هایلوک چه چیزی است؟

۱۹۲.۱۶۸.۱.۶۴

Ip address دوربین هایلوکم را نمیدونم،چگونه پیدا کنم؟

دو روش دارد:

الف) از طریق NVR  در منوی Camera گزینه refresh را بزنید.

ب) نرم افزار SADP را نصب کنید. توی نرم افزار تمام اطلاعات مربوط به دوربین ها یا رکوردرهایتان که به شبکه وصل هستند نوشته شده است.

چگونه دوربین آی پی هایلوک را روی دستگاه NVR ادد کنیم؟

دوربین را که وصل کردید در منو و  از قسمت Camera لیست دوربین هایی که به شبکه وصل هستند را میبینید، جلوی هر دوربین یک به اضافه سبز رنگ است که با آن میتوانید دوربین را ادد کنید.

یا از کلیپ آموزشی در پیج اینستاگرام ما استفاده کنید.

SMARTBIST@

چطور رنج آی پی دستگاه را تغییر بدم؟

منو ، قسمت کانفیگوریشن  CONFIGURATION ، قسمت نتورک NETWORK

چرا وقتی دوربین آی پی هایلوک را ادد کردیم روی دستگاه NVR تصویر ندارد؟

در قسمت  Camera جلوی هر دوربینی که تصویر ندارد یک مثلث زرد رنگ است ، روی آن کلیک کنید ببینید چه اروری می دهد.

ارور پسورد : همان جا از قسمت ویرایش پسورد صحیح دوربینتان را وارد کنید و Apply کنید.

ارور رنج شبکه : رنج آی پی دستگاه و دوربینتان را در یک رنج بیاورید.

ارور ناشناخته : مشکل از ورژن فریمور دستگاهتان است ، باید آپدیتش کنید.

 

تفاوت اساسی دستگاههای هایلوک در چیست؟

DVR :

سری G : دوربین های ۱ و ۲ مگاپیکسل ساپورت می کند.

سری Q : دوربین های ۲  مگاپیکسل ساپورت می کند.

سری U : دوربین های ۴ مگاپیکسل ساپورت می کند.

NVR :

سری MHC و B : همه دوربین هارا ساپورت می کنند.

آیا دوربین های هیرو POE هستند ؟

خیر

اگر دوربین های هیرو را به سوییچ POE وصل کنیم آیا تصویر ظاهر می شود؟

خیر ، حتما باید به آن برق اتصال دهید.